Livraison et retour

Les frais de retour sont à la charge du client, les frais d’échange sont à la charge de Lookafrochic

  • Les frais de livraison sont gratuits en France métropolitaine et payants en Europe et partout dans le monde et sont affichés au moment du paiement.

Livraison :

  1. Délais de Livraison : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande si l’article est disponible. S’il s’agit d’une commande sur mesure, le délai de confection et de livraison varie entre 2-3 semaines

  2. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de livraison et du poids de la commande. Ils seront clairement indiqués lors du processus de paiement. En général, les frais de port sont offert pour les articles à destination de la France métropolitaine.

  3. Options de Livraison : Nous offrons différentes options de livraison, y compris la livraison standard poste, colissimo, Chronopost, DHL express, mondial relay… Choisissez celle qui vous convient le mieux.

Retour et Échange :

  1. Politique de Retour : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner dans son état original, toujours étiqueté, non porté et non lavé.

  2. Échange : Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, nous serions ravis de vous aider à échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle. Contactez-nous pour plus de détails.

  3. Remboursement : En cas de retour, vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un crédit en magasin pour une prochaine commande.

  4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

  5. Lors d’un retour d’un article pour remboursement, et pour lequel les frais de port étaient gratuits, les frais de livraison sont déduits du montant à rembourser.

  6. Lors d’un retour d’un article pour échange, les frais de retour sont à la charge du client et les frais de reéxpédition de l’article échangé sont à la charge de Lookafrochic

  7. Retour d’un article sur mesure: Lors d’un retour d’un article confectionné sur mesure à distance, l’article ne pouvant être vendus, les frais de la perte sont partagés à moitié entre le client et Lookafrochic.

    Exemple: vous commandez une robe sur mesure à 110 €, vous recevez l’article qui ne vous convient plus, vous devez retourner l’article à Lookafrochic à vos frais et vous serez remboursés de moitié soit 55 €.

  8. Conditions de Retour : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Pour plus de détails sur nos conditions de livraison, de retour et d'échange, veuillez consulter notre page dédiée sur notre site web.